【覃曦】技巧篇：轻松应对客户投诉

admin · 发表于 2015-9-26 20:44:44

【覃曦】技巧篇：轻松应对客户投诉
讲座内容简介：投诉，是场战争，硝烟四起的战场中，出现一位荡涤纷争的完美客服，将公司的声誉转亏为盈，这场面，是不是您一直期盼的呢？覃曦老师将告诉您如何拥有化解干戈的好客服。
一技巧篇：轻松应对客户投诉
1引发投诉的三大原因
2如何应对不同类别的客户投诉
3从容处理投诉的六部曲
4抓牢原则，投诉无处生存沟通的要素

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zzmx · 发表于 2015-10-3 16:36:48

过来看看的

blackchong · 发表于 2015-10-14 23:33:49

没看完~~~~~~ 先顶，好同志

xiesen · 发表于 2015-10-17 05:54:06

看帖回帖是美德！

mao971105082 · 发表于 2019-2-21 00:22:49

http://www.xunibaoku.com/forum.php?mod=post&action=reply&fid=355&tid=5025

梦想家 · 发表于 2020-2-16 03:22:14

看帖回帖是美德！谢谢虚拟宝库网分享！

海上孤灯 · 发表于 2022-6-7 11:15:17

不错不错

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